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理赔概况

投保前请您认真阅读投保须知和保险责任。

请务必如实填写投保信息。

投保成功后,本公司将按您所填写的电子邮箱地址发送电子保单。电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

投保常见问题

  • +1.为什么退保比之前交的保费要少?
  • 按照保险合同条款约定,如果要退保的话,就是按照保单的现金价值来退的。之所以要按照现金价值退保,是因为从公司和您签订合同开始,公司就要按合同要求为您提供保障,而您也应当按照合同要求按时交费,如果您现在退保,公司需要扣除相关的费用主要包括业务员佣金、保障成本及营业费用,这些都是通过精算得出来的,并且经保监会审批同意的,是有依据的,不是保险公司自己随意订的。
  • +2.什么是保单的现金价值?
  • 投保人每期交纳的保费扣除保障成本、营业费用、佣金等之后的累积值,就形成了现金价值。
  • +3.客户投保申请划款成功后而保险公司尚未核保通过之前,若客户发生意外情况公司是否承担保险责任?
  • 因为您的保单生效日为公司签发保单的次日零时,在此期间您的保单尚未生效,所以公司不承担此期间的任何保险责任。
  • +4.是否可以进行异地投保?
  • 一般情况下需要您在户籍所在地或长期居住地投保,如果您有其他的情况,请您与业务员联系。若您已经在异地投保,您可以把保单迁移到您长期居住地以便后期交费和获得我们更便捷的售后服务。如果不迁移保单,公司已实现全国通赔,出险可以在当地机构申请理赔,非常方便。
  • +5.承保时有健康加费的客户,在保险期间基本情况好转,能否减免增加的保费?例如:因超重而加费承保的客户,在保险期间体重恢复正常,能否减免增加的保费?
  • 很抱歉,这种情况是不能减免增加的保费的。因为公司在做出加费决定时,已经将客户在保险期间基本情况好转或恶化的各种因素考虑进去了。
  • +6. 哪些人参加保险需要加收保费?常见的加费原因有哪些?
  • “一般来说,职业比较危险、健康状况较差以及生活习惯对健康有害的人参加保险需要加收保费。比如体格异常(过重或过轻)、吸烟过多、血压异常、高血脂症、高血糖或糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、肾结石、胆结石、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病、从事有碍健康的职业等都是常见加费原因。”
  • +7.哪些人可以指定为受益人?
  • 受益人与被保险人之间需有可保利益,被保险人的直系亲属均可被指定为受益人,即与被保险人的关系为配偶、父母或子女。受益人可指定为一个或多个,若指定多个受益人需写明各自的受益份额。
  • +8.哪些人可以成为投保人?
  • 投保人需有固定工作及稳定的收入。一般投保人为被保险人的直系亲属或被保险人本人。若被保险人为未成年人,可由被保险人的父母作为保险合同投保人,如父母不在身边,则被保险人的法定监护人也可为投保人。

续期缴费

  • +1. 什么情况下为合同中止?
  • 宽限期间结束后,投保人仍未缴付续期保险费,则自缴付保险费宽限期结束日的次日起,保险合同效力中止。保险合同效力中止期间本公司不再负保险责任。
  • +2. 什么是宽限期?
  • 保险合同规定:续期保险费应在各年保单生效对应日缴纳,如到期未缴付,自该缴费日期的次日起六十日为宽限期。宽限期内被保险人身故的,本公司承担保险责任,并从所给付的金额中扣除欠缴的保险费及利息。因此,为避免投保人因一时疏忽忘记缴费而导致保单失效,我公司建议客户在缴费对应日时及时缴费。及利息(计息日为缴费对应日次日),保险公司出具批单,从次日零时起恢复合同效力,保险公司继续承担保险责任。如果合同效力中止超过两年(即保险费迟交了两年零六十天以上),被保险人就无法再申请复效,必须重新投保,当然费用会比复效要高很多了,而且一些优惠就无法享受了。
  • +3. 如何拿取保费收据?
  • 客户通过银行转帐形式交费的,由公司统一寄发银行划款成功通知单,对需要保费正式收据的也可凭银行划款成功通知单换取续期保费正式收据。客户到公司自交的,其在交费后即拿到续期保费正式收据。

    如果客户选择业务员上门收取,业务员需携带空白暂收收据,收取保费后开立暂收收据客户联交客户留存,业务员将续期保费交到公司后,公司出具正式保费收据。业务员持正式保费收据换回客户手中的暂收收据客户联,并交回公司销账。对于采取凭正式续期收据上门收费的,在上门收费后即向客户出具续期保费收据客户联,然后将现金保费与收据公司联返回公司核销。

  • +4. 续期保费是否会影响保险合同?
  • 为保证保单的有效性,选择分期交纳保险费的投保人要按时交纳续期保险费。如果未按时交纳续期保险费,被保险人不幸在60天的宽限期内发生保险事故,保 险公司承担保险责任,但在给付保险金时要扣除欠交的保险费;如果未按时交纳续期保险费,被保险人在宽限期后发生保险事故,除合同另有约定外,保险合同效力中止,此时保单已经失效,被保险人将无法得到保险保障。
  • +5. 何为续期保费?
  • 以分期形式缴付保险费的客户,在缴费期间内缴纳的第二期及以后各期的保险费,称为续期保费。按时缴纳续期保费是客户保险合同持续有效的必要条件。
  • +6. 贵公司有哪些续期缴费方式?
  • 目前我公司为客户提供三种缴纳续期保费的方式:银行划帐缴费、客户自行缴费和公司服务人员上门收费。其中,银行划帐缴费由于操作简便又免去携带现金的风险,是目前公司倡导和客户普遍选择的缴费方式。收据,待业务员将保费交至公司时,公司再出具续期保险费收据,由业务员转交您,并换回暂收续期保险费收据。

保全业务

  • +1. 什么叫保全?
  • 保全是指在保险合同生效之后,您(包括投保人以及被保险人)要求对保险合同中的信息进行变更,经保险公司审核同意之后,所采取的一系列使保单继续有效的行为。
  • +2. 我打客服电话95567能够直接办理哪些保全业务?
  • 95567为您直接提供的保全服务包括:1) 投保人的通讯地址、联系电话(手机、固定电话)、邮编的变更;

    2) 被保险人的通讯地址、联系电话(手机、固定电话)、邮编的变更;

    3) 分红业绩报告书的补发;

    4) 保单挂失。

  • +3. 投保人可以变更的信息有哪些?
  • 一般情况下,不含投保人保险责任的寿险,可以更换投保人,但变更后的投保人应对被保险人具有保险利益。而含有投保人保险责任的险种,一般不得更换投保人。在不更换投保人的前提下,您可以随时对以下信息进行变更:1)通讯地址、联系电话(手机/办公电话/传真/宅电)工作单位、邮政编码、电子邮箱、交费信息;

    2)婚姻状况、国籍;

    3)行业/工种、职业编码、驾照类型;

    4)与被保险人关系。

  • +4. 被保险人可变更的信息有哪些?
  • 目前被保险人可以申请变更如下信息:1)通讯地址、联系电话(手机/办公电话/传真/宅电)工作单位、邮政编码、电子邮箱、交费信息;

    2)婚姻状况、国籍;

    3)行业/工种、职业编码、驾照类型。

  • +5. 受益人可变更的信息有哪些?
  • 目前收益人可以申请变更的信息包括:与被保险人关系、身份证件号、受益份额、受益顺序。
  • +6. 什么情况下保险合同效力会发生中止?
  • 宽限期间结束后,投保人仍未交付续期保险费,则自交付保险费宽限期结束日的次日起,保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。

理赔业务

  • +1. 发生保险事故了,我应该什么时候报案呢?
  • 保险事故发生之后,您应在知道保险事故发生之日起10内向我们报案。除了直接到我公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外,您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。
  • +2. 我在报案时应当说明的情况有哪些?
  • 在进行理赔报案时,您需要说明的情况包括:1)保险单号;

    2)报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式,如果是业务人员报案,还应提供业务员号;

    3)出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式;

    4)出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目)。

  • +3. 什么是新华保险“全球化人身风险服务管理方案”?
  • 新华保险与国际SOS救援中心合作,借助国际SOS全球化医疗服务网络和报警中心服务资源平台,全面建立起新华保险独有的境外理赔合作医疗服务网络,为客户提供最及时的电话连线服务、最安全的医疗跟踪、最优惠的费用结算、最专业的救援转运以及最便捷的理赔协助。
  • +4. 如果在宽限期内发生了保险事故,可以进行理赔么?
  • 如果在宽限期内发生保险事故,可以进行理赔,但需先交纳当期保单的保费。
  • +5. 我的保单丢失了,会对理赔造成影响么?
  • 您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此,若保单丢失,您需要补办保单后再进行理赔申请。
  • +6. 我能够申请异地理赔吗?
  • 可以。目前我公司已实现了全国通赔,即使在异地出险,也可以选择在出险地认可医院就诊,并选择异地理赔,非常方便。
  • +7. 什么叫免赔额?
  • 免赔额是指保险公司根据保险合同的条件做出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。

其他业务

  • +1. 何为续期保费?
  • 续期保费指的是以分期形式交付保险费的,投保人在交费期间内交纳的第二期及以后各期的保险费。按时交纳续期保费是客户保险合同持续有效的必要条件。
  • +2. 什么是宽限期?
  • 宽限期指的是保险人对投保人未按时交纳续期保费所给予的宽限期间。
  • +3. 指定受益人时有哪些注意事项?
  • 受益人指的是人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。受益人应由被保险人或投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。被保险人为无民事行为能力或者限制民事行为能力人,可以由其监护人指定受益人。当投保人与被保险人不是同一人时,身故受益人与被保险人的关系必须具有可保利益。受益人可指定为一个或多个,若指定多个受益人需写明各自的受益份额。
  • +4. 为什么我在参加保险的时候需要额外加收保费呢?
  • 保险公司一般会对以下情况加收保费:职业比较危险、健康状况较差以及生活习惯对健康有害。比如体格异常(过重或过轻)、吸烟过多、血压异常、高血脂症、高血糖或糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、肾结石、胆结石、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病、从事有碍健康的职业等都是常见加费原因。
  • +5. 我退保了,为什么收到的退保金比之前交的保费少很多?
  • 按照保险合同条款约定,如果要退保的话,是按照保单的现金价值来退的,保险公司在计算现金价值时需要扣除相关的费用,主要包括业务员佣金、保障成本及营业费用。这些都是通过专业人士测算、并经保监会审批同意的,是有依据的,不是保险公司自己随意订的。