95567贵宾专线
●在您致电的第一时间,将会自动进入VIP贵宾专线;
●高端坐席服务人员将及时为您提供专属服务;

柜面VIP通道
●客服中心“VIP通道”为您提供以下服务:
●优先办理相关业务,有效节省您的时间;
●享受资深柜员的一对一特色服务;

★尊享增值服务:一、【道路汽车紧急救援】

适用客户类型:黄金卡、白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:
1、汽车服务供应商介绍、推荐、建议
2、紧急路边快速维修
3、紧急拖车援助
4、紧急燃油服务
5、维修养护
6、全程监控
7、紧急口讯传达
8、更改或继续行程
9、24 x 7电话医疗咨询
10、安排紧急医疗救援
11、安排转送回国内居住地
服务方式:当客户在中国(除港澳台以外)的省份、直辖市、自治区内的主要地级城市,驾驶汽车,遇到故障或意外等情况时,可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567,可以得到相应的服务。
温馨提示:每年无限次100公里以内免费紧急路边快速维修和紧急拖车援助,但发生的第三方费用及零部件费用等需要您支付,高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用也需由您承担。
★境内外医疗救援服务
适用客户类型:黄金卡、白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:
1、安排紧急医疗转送
2、安排医疗转运回国/国内居住地
3、安排遗体/骨灰运送回国/国内居住地
4、安排亲友探病及住宿等
5、安排同行未成年子女回国/国内居住地
服务方式:当客户在境内外旅行途中遭遇意外或突发疾病等情况时,可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567,可以得到相应的服务。
温馨提示:在任一事故中的救援服务具有相应的一定限额;第4项服务于境外医疗救援时,不能保证客户亲友可以顺利获得该国的签证,并且签证及除上述以外的相关费用需由客户承担。

★尊享增值服务:二、【齿科护理】

适用客户类型:黄金卡、白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:
1、钻石卡客户免费享有以下套餐服务:
建立私人口腔档案
常规口腔检查
X光口腔全景片一次与健康评估
超声波洁牙、抛光一次
2、所有高端客户享有瑞尔优惠服务项目:
基本治疗费:8.5 折
修复/正畸/种植:9 折
服务方式:请提前三天通过全国统一客服电话95567,预约时间9:00-21:00(春节法定假前3天除外)。您须持新华保险VIP卡和相应的身份凭证去诊所就诊。
温馨提示:该服务仅可在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州六地瑞尔齿科享受。
★ 全球二次诊疗咨询服务
适用客户类型:白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:
当客户对被怀疑或诊断患有重大疾病,认为诊断不明确、治疗方案不理想,需要再次求证病因、改善治疗方式时,可通过公司服务商构建的全球医疗服务网络,帮助客户进行现有诊断和治疗方案的确认和完善。根据患病情况及需求给出第二诊疗意见,并提供医学专家报告解读。
服务方式:服务方式:请提前15个工作日通过全国统一客服电话95567预约,预约时间:每天8:00-20:00(春节法定假前3天除外)。
温馨提示:该服务中产生的诊疗费由客户自行支付
★ 12小时家庭电话医生服务
适用客户类型:黄金卡、白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:
通过拨打服务电话可以得到全科医疗及健康促进的医疗咨询服务,以及对家庭常见意外伤害或事件提供现场急救建议。
主要包括:
居家医疗问题咨询,如胸痛、气短、目眩、晕厥等身体不适等;
常见药物使用指导、建议;
健康促进,如控制体重、运动、健康饮食、戒烟等;
常规慢性病:高血压、高血脂、糖尿病等;
体检项目及体检报告咨询;
儿童专区:儿童护理常识及常见病建议,儿童疫苗注射计划;
女性保健:如宫颈癌预防,怀孕前或怀孕期间常见问题咨询。
服务方式:北京时间上午8点至晚上8点之间可以拨打新华保险国际SOS VIP专线40088-95567,得到相应服务。
温馨提示:精神类疾病和心理咨询等不在该服务的范围之内;主要针对全科医疗问题;不等同为电话诊疗或120服务。
★ 中医养生服务
适用客户类型:白金卡、钻石卡客户
主要服务内容:

级 别

服务产品

服务项目

特别规则

服务次数

钻石卡客户 (ab套餐二选一)

尊享套餐a
(北上广深)

健康档案

1次

中医门店问诊服务

1次

中医门店体诊服务

1次

中医门店理疗服务/个性养生茶剂礼盒(5天量)

二选一

1次

尊享套餐b
(全国含北上广深)

健康档案

1次

中医线上体质测评

1次

中医体质测评解答

1次

中医专家电话咨询互动

不限次数

中医门店理疗服务/个性养生茶剂礼盒(5天量)

二选一

1次

白金卡客户

中医电话
医生服务

健康档案

1次

中医线上体质测评

1次

中医体质测评解答

1次

中医专家电话咨询互动

不限次数

服务规则:请提前2-7天通过全国统一客服热线95567预约,预约时间:7:00-22:00(春节法定假前3天除外)

★尊享增值服务:三、【机场贵宾】
适用客户类型:钻石卡客户
服务内容:在龙腾卡协议机场贵宾休息室可以享受到的服务包括:头等舱休息室休息、免费饮料及小食、电视、报纸、杂志、互联网服务、航班提示、专人提醒登机、指引登机等服务。
服务方式:拨打服务热线:400-882-1111开通龙腾卡后方能使用。客户携龙腾卡和登机牌在联网服务机场指定头等舱休息室接待处办理相关手续后,即可以进入休息室享受相应贵宾服务。
温馨提示:使用该服务需出示龙腾卡,公司会对钻石卡客户额外配发龙腾卡;每张龙腾卡内含4个服务点数,国内机场1点/人次,香港机场2点/人次。携伴使用均从持卡人账户中划扣服务点数。

★尊享增值服务:四、【贵宾礼遇服务】
适用客户类型:钻石卡客户
主要服务内容:
(1)留学礼遇:留学体检推介、安排,留学旅行安排及行前信息服务,安排留学国安居助理服务,留学国驾驶学校推介,留学国传统中医推介,知会父母服务。
(2)奢侈品采购礼遇:全球名牌奢侈品的采购、递送,全球奢侈品展览的查询、行程安排,全球时装设计师和服装定制服务查询,全球时装秀的查询、行程安排,查询和协助全球购买游艇,查询和协助全球购买豪宅,全球车展、新品发布和试驾、派队活动、及购买名车的安排协助。
(3)全程商旅礼遇:鲜花、名品巧克力及蛋糕递送,海外会议安排及行前建议,海外个人秘书及翻译推介,高档商务餐饮查询及预订,全球精品旅游线路的查询及行程安排,全球主要机场接送服务查询与预订协助,全球主要城市和旅游胜地中(英)文导游查询。
服务方式:通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567,可以得到相应的服务。
温馨提示:以上服务是以协助安排或者转介绍为基础;服务过程中需要支付第三方服务商的费用,包括但不限于客户要求购买的商品或服务本身的费用、递送的费用、需缴纳的税费以及其他一切完成服务所需产生的费用等均需客户自行承担。