及时报案
发生保险事故之后,您需尽快通过公司全国统一服务热线95567进行报案登记。

理赔申请
理赔申请时需根据保险合同对应的责任类型提交必要的理赔材料,应备文件如下表所示:

理赔类型

应备单证

单证代码说明

意外医疗(门诊)

1-5、6、8、10、11

1.保险合同
2.索赔申请书及申请人身份证明原件
3.索赔委托及受托人身份证明原件
4.申请人与出险人身份关系证明原件
5.赔款给付方式协议书
6.意外事故证明
7.死亡证明、户口注销证明
8.医疗诊断证明书和门诊/急诊病历
9.出院小结或住院病历
10.医疗费用收据或发票原件和费用明细清单
11.医疗费用分割单/第三方给付凭证
12.残疾鉴定书
13.出险人病理检验、血液检验及其它科学方法检验报告
14.其他证明和资料

意外医疗(住院)

1-5、6、9、10、11

意外全残/残疾/全残豁免/失能

1-5、6、8、9、12、14

意外身故

1-5、6、7、14

疾病住院医疗

1-5、9、10、11

疾病全残/残疾/全残豁免/失能

1-5、8、9、12、14

疾病身故

1-5、7、14

重大疾病

1-5、6、9、12、13、14

理赔单证说明:

单证类型

单证类型说明

索赔申请书

可通过网站下载、柜面领取、服务人员领取。索赔申请书由保险金受益人本人签字,医疗、残疾、失能、重大疾病保险金受益人为被保险人本人,身故为指定受益人或法定继承人;申请人如为无民事行为能力人或限制民事行为能力人,应由其法定监护人申请,同时应出具法定监护证明。如有受托人则需在《索赔申请书》对应授权委托栏填写;申请权利人在委托人处签字。

申请人与出险人身份关系证明原件

是指由户籍管理部门出具的合法有效证明或者有效的公证证明,如户籍证明、出生证明、结婚证明、其他关系证明公证书等;

意外事故证明

涉交通事故需提供由交通管理机关出具的《交通事故责任认定书》;涉及安全生产事故的需提供安全监督管理机关出具的安监事故证明;涉及民事伤害事故的需提供公安机关出具的事故处理证明;涉及刑事案件的需提供人民法院或公安机关出具的事故处理证明;涉及特定场所发生的出险事故,如学校、商场、公共场所等,需提供其管理部门提供的事故处理证明。

死亡证明

由公安部门、民政部门或本公司认可医院出具的“死亡证明”。

医疗诊断证明书

须加盖公司认可医疗机构的有效签章,如诊断章、医务科、急诊章等;同时在多个医院就诊需同时提供多个医院的诊断证明。

门诊/急诊病历

医院就诊时提供的“门诊手册”及处方。

医疗费用收据或发票原件

有国家财政税收部门印章的正规有效医疗费用收据或报销发票原件及费用明细清单、出院小结或住院病历

医疗费用分割单/第三方给付凭证

先期在社保、第三方给付情况下需要提供,须提供已报销机构签章认可,列明原始金额、已报销金额的分割证明原件和医疗费用收据复印件,并附费用明细清单

残疾鉴定书

事故发生后接近180天时联系理赔部门,到公司认可的鉴定机构进行鉴定。

出险人病理检验、血液检验及其它科学方法检验报告

由本公司认可医院出具的、用以明确诊断,如异常心电图、肌电图、心肌酶检查报告单、骨髓象报告单、病理报告单、肾功能检查报告单、ct和核磁共振检查报告单等。

其他证明和资料

投保人或受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料

提示:
新保险法实施之后,您的理赔权益将受到更多法律保护,为了给您提供更好更准确的专业理赔服务,建议您尽可能地直接到就近的营业网点递交理赔申请材料,我们将会第一时间进行处理。

结案转账
您的理赔申请处理完毕后,我们将会以短信或电话的方式及时通知您,并根据您所留的账户信息,将理赔款转账至您的账户中。